健身房是个营利性商业机构,会籍部门、教练部门是健身房两个重要盈利部分,任何一家健身房都有这两个部门:会籍负责开拓新市场,让更多的人办理健身卡;教练负责引导会员进行二次消费,即私教课。
纪轲脱离会籍部门已经很久,会籍部门如何在健身房营业后进行日常工作,他知道的不多;但纪轲任私教经理有两个月左右的时间,对私教部的管理倒是有些心得。
每月月初,私教经理会统计每个教练该月的业绩目标,然后以周为单位,进行业绩督促;对业绩要求比较严苛的私教经理,会把每周的周末定为业绩冲刺日,让攒了一星期业务关系的教练死命地在周末出业绩。
业绩日也被教练视为最恶心的一天,因为不管有没有完成既定业绩,都会被经理强行加班到半夜十一、二点,听经理没完没了的唠叨,还不能打哈欠!
“半个月了,兄弟们!业绩很不理想呐,哈!”王琼皮笑肉不笑,张着嘴,露出两排白森森的牙齿,“每次去店长办公室开会,我都不好意思开口!”
“哼,九万业绩!”王琼扫了一眼白板上统计的业绩总额,“我可是听说,前两个月,咱们私教部一共出了将近两百万的业绩!怎么我一来,你们就出这么点?”
所有教练心里嘀咕,那能一样吗?前两个月那是私教预售,价格低,优惠多,很多会员也没怎么了解私教课,好忽悠,,,呸,有消费的冲动心理;
现在呢?价格比预售时期涨了100块,也没有什么优惠措施,大多数会员都已经清楚自己需不需要请私教,没什么消费动力,业绩能不下来吗?!
“经理,我们也没办法啊,前两个月是预售,有意向的会员都在那个时候买过课,剩下的会员意向不大,况且也没到发工资的时候,工作真心不好做!”
愿意为身体健康进行投资,并且意愿比较强烈的会员,在私教预售阶段就已经果断买课,而且视其财力,购买的数量还不少!
那些和教练关系不错,比较信任教练的会员,也在教练的忽悠(劝导)下,为教练的预售业绩添砖加瓦;
剩下的是一些持观望态度的会员,他们看不到别人的效果是不会轻易买课,光靠嘴皮子几乎不可能动摇他们的心智,这十天半个月又怎么可能有突破性进展?
“那你说怎么办?我刚来的时候,让你们报业绩,一个比一个能说,总业绩让你们报到80万,我让你们减点,你们听了吗?”
王琼旧事重提,让出言声辩的甄鹏和其他教练想起来了,月初王琼刚来,就让大家上报这个月预期业绩目标,因为预售成绩十分突出,大家充满了乐观情绪,所以基本上是把上个月的业绩稍作调整就报了上去。
那个时候王琼的确提醒大家不要盲目乐观,要切合实际,结合自身情况;可谁也没想到这个月的工作难度超乎想像,简直就是直接从简单模式跳到了地狱模式;难度突然拔高一大截,就导致很多教练无所适从,只能浑浑噩噩的混日子。
想到这里,很多教练心里比较埋怨王琼:尼玛,既然你已经提前料到工作比较难做,那你这半个月还特么在办公室悠闲的喝着茶,和我们聊天打屁?一点正事都不做?!
王琼可没注意到场下教练们之间的眼神交流,还在自顾自地按照套路出牌。
“纪轲,你是咱们私教部连续两个月的销冠,这个月截至如前,也还是是销冠,你给大家分享分享你是怎么做的,让他们也学习学习,提高提高!”
“我?我有什么经验,可能是我年龄小点,长得嫩点,会员比较喜欢吧。”纪轲的厚颜无耻惊呆了办公室里的所有人。
尼玛,怎么能这么厚颜无耻,不要脸!照这个理论,年龄大的,皮肤粗糙的,五官不精致的,活该倒霉没业绩!什么时候私教行业开始看脸了?不是一直都看身材的吗?!
受到暴击伤害的教练脑筋一转,互相看了看,要说这办公室谁的年龄最大,皮肤最粗糙,五官最粗狂?非王琼王经理莫属!
王琼走的是健美风格,现代健美源自上个世纪,以身体高大而强壮,肌肉发达而均衡,肩宽臂圆为显著特点,典型代表人物就是家喻户晓的施瓦辛格、史泰龙、强森这帮以欧美硬汉风格风靡全球的欧美影视男星。
王琼作为国内最早的一批健身爱好者,自然也受到了这种健美风格的影响,于是当他到了现在,年过四十,不在保持规律性锻炼后,身材就变得臃肿不堪,虽然依旧充满了活力与力量。
实际上,自从王琼当了私教经理,很多会员看到他后主动询问教练,他是不是你们经理?身材好难看!我要是上私教课,会不会练成他那样?我可不要练成他那样,我不买私教课了!
经过纪轲这么一提,大家在心里把业绩不行的锅丢到了王琼身上:
要不是经理形象不佳,我们工作难度肯定比现在低!要不是经理只说不做,我们不可能就这么点业绩!
业绩不行,肯定是经理的锅,反正我尽力了,不管你们信不信,反正我信了!经理这么多黑,这么壮,这把年纪还出来打工,挺不容易,虽然这一切都怪他,但我原谅他了!
教练们眼珠子乱转,刹那间就通过眼神充分交流了意见。
王琼脸色一黑,他倒是没有意识到他的下属已经心安理得的把锅甩到了他身上,并且顺手送了他一定原谅色的帽子。
他只是感觉纪轲在黑他!暗讽他老,难看;尼玛,想当年我也是健身房多情小王子好不好,少女、少妇迷我迷得不行好不!拽什么拽!
“说点实际的,扯这些有什么用?难道你是要让大家伙都去整成小鲜肉,装嫩卖萌?”王琼黑着脸,口气已然有些不悦。
“真没什么经验,做好该做的,带出效果;做好细节,服务到位,会员也是人,肯定会主动帮你的。”纪轲说着白话,空话,套话,反正他不想配合王琼。
“对了,我会员马上就要过来上课,我先过去了。”纪轲拿起手边的文件夹,不由分说,推开门就走;他才不愿意听王琼唠叨,反正自己是销冠,只要有正当理由,就可以横行无忌。