“你们这次的做法很明智,那个徐春晖没有给你们造成什么损失吧。”刘盛建关心道。
“没有实际损失,但基金公司的名誉多少受到了一些影响。”杭雨说道:“虽然我们主动公开获得了很多用户的谅解和支持,但还是有很多批评我们,扭曲该事件对我们进行抹黑的文章出现。”
“是不是很生气。”刘盛建笑着道。
“多少有一点。”杭雨说道。
“将心比心,你们偶尔遇到这种事就觉得很麻烦,政府可是天天都遇到这种事。比如我之前给周边村镇修路,出了点意外,就被人报道出去,说我们规划不好,强拆农民房屋。为这事我被上级叫去训斥了一顿,网上也有不少人骂我们这个领导班子,就在你们的微博上面。”刘盛建说道。
“是吗,我没有注意。”杭雨说道。
“你日理万机当然不会注意这些事情,我只是告诉你,做媒体不能光顾着利益,尤其是你们这种影响力极大的平台。你们没有管理好平台,给我们带来的麻烦特别大,甚至会造成经济损失。这年头做点事不容易,以前政府没钱修路,被当地村民骂。现在有钱修路了,拆迁又被骂。我想建设文化街道,最大的难题也是选址和拆迁。”刘盛建说道。
“您放心,我已经专门开会讨论过这件事,微博整改方案也出来了。”杭雨说道。
刘盛建第三次对他说微博舆论的问题,让杭雨意识到,政府显然特别重视。杭雨觉得,一方面是微博的影响力真的很大,一方面是微博的舆论环境确实不好。
还有一个很重要的原因,这么多网络平台当中,比较好整改的也就微博。严格来说是比较好沟通的,因为其他网络平台多是外资控制的,政府只能规范,不能实际控制。
所以我们可以看到,大部分网络平台的舆论环境其实都不算很好,个别平台更是顶风作案,根本无法管控。
而江燕公司是杭雨的一言堂,只要说服杭雨,就能得到江燕公司的支持,这对政府来说绝对是一个值得争取的对象。
“你们打算怎么整改,说来听听。”刘盛建好奇道。
——
主持微博整改工作的是微博部门总裁岳勤,他亲自召开了新闻发布会,公开了这次整改计划,希望得到用户们的支持。
进行大范围的整改,如果没有人支持是很难进行下去的,如果用户都不理解,说明这个计划不合理。
“去年一整年里,微博接到的用户举报多达四十多万条,大部分都是举报营销号,水军账号,以及个别言论不良的个人账号。我们十分重视这个问题,并专门研究了这三类账户,发现情况确实很严重。大量营销号,水军号,不良号充斥微博,严重影响了普通用户的体验效果。为了加强用户体验,我们决定对微博的舆论环境进行整改,还大家一片晴朗的天空。”岳勤说道。
来参加发布会的观众们纷纷鼓掌,这些观众都是微博的忠实用户,早就看不惯那些营销号等等,终于等到今天了。
“我们一共确定了三大方针,各位请看大屏幕。”岳勤走到讲台一旁,把屏幕让出来,上面显示出三行字。岳勤说道:“第一条是营销要有底线,第二条是不能弄虚作假,第三条是扶持正能量>“我们不反对营销,也不可能完全杜绝商家营销,但是那些毫无底线的营销方式,我们以后不会再容忍了。比如之前有一个卖多功能马桶的营销号,为了吸引用户,把国内工业品说成是日本手工打造。欺骗用户是一方面,文章里还捧高日本贬低国产,完全不顾事实,这样的营销号将会成为我们的打击对象。还有一个很火的营销号,几毛钱一张的面膜说成欧美进口名品,竟然敢卖二十块钱一张。虽然用了没有事,但是也完全没有用,遭到了很多用户的举报。”
“部分用户责怪我们公司没有管理好,我感觉挺冤枉的,因为这种营销号很难管理。总不能每一个营销号,我们都请人去试用他们的产品吧。所以呢,在打击不良账号方面,我希望各位用户能积极一点,发现问题马上举报。当然,举报量要达到一定程度才能引起重视,如果只有几个人举报,我们不敢肯定是不是商业对手的恶意举报,查起来需要比较高的成本。”
“除了造假欺骗之外,还有一种营销号虽然没有产品造假,但是为了刺激用户消费,字里行间极力扭曲用户的消费观念。比如有个卖保健品的,通常我们提到保健品都是针对中老年用户,但这个保健品公司很新颖,他们针对的是年轻上班族。”
“按照他们的说法,这种名为宿便通的药物,早上喝一小杯可以把宿便排除干净,保证身体健康。药物本身的效果还不错,可是文章写的太过分,为了刺激上班族购买,鼓励大家久坐,多吃烧烤,熬夜。把这些不良习惯说成无所谓,说成是正常的,是应该的,误导年轻人的生活习惯。”
“我们都知道,现在很多年轻人爱玩游戏,爱上网,爱吃烧烤,要控制这些行为本来就比较困难了。看到这样的文章,很容易产生破罐子破摔的心理,这对消费者是不负责任的,也是我们打击的对象。”
岳勤举的这个列子是比较轻的,还有一些比较严重,但是不方便说出来。因为大部分营销号都是针对女性消费者的,扭曲女性消费观的文章最多。
但是不能明说,因为这些营销号太会写了,反驳他们会遭到女性消费者的攻击。而且江燕公司作为电商发家的企业,是需要女性消费的,不可能过度打击这些营销号。
“弄虚作假就不用多说了,现在网上很多枉顾事实的新闻,或者本人还没有搞清楚事实,就到处煽动用户。以后凡是证明不属实的文章,我们都会马上删除,并对作者进行禁言或删除账号的惩罚。如何证明文章是否属实呢?这是一件很复杂也很困难的事情。”
“光是靠举报机制还不够,因为这个机制很容易被水军利用来抹黑竞争对手。为此,我们将会在下周一推出一项全新的账户种类,叫做专业点评人。我们会把微博话题分成多个门类,子门类,包括明星娱乐,网络游戏,军事政治,国际局势,商业科技等等,所有公众号在发表一篇文章之前,必须选择大门类和子门类。而专业点评人,则是某个门类的专家,可以直接在该门类的文章下面进行点评。且点评不能删除,自动置顶,从而起到对普通用户的阅读引导作用。”
点评人机制一说出来,观众席一片哗然。
哗然的都是那些做公众号的观众,因为这个机制对他们的影响太大了。
很多文章之所以可以忽悠大量用户,主要原因是普通用户认知水平较低,或者说专业不对口。比如一个工程师,他不一定了解政治问题,一个程序员不一定了解化妆产品,而一个学生估计大部分领域都不了解。
当他们看到自己不了解的领域文章时,就很容易被那些看似有道理的言论忽悠。而专业的点评人,他们的点评自动置顶,结果可想而知。
“专业点评人,自然要专业,所以申请点评人账户的流程会比较困难。这是为了保证点评人的水平在线。”岳勤说道。
“假如作者和点评人勾连,该如何解决这个问题呢?”记者问道。
“解决不了,但是我相信不可能每一个点评人都被收买,如何判断哪个点评更真实,这是用户要做的事情。我们不可能什么都给大家做好,也不可能营造一个温室,用户也需要进步。”岳勤回道。
“申请点评人有些什么具体要求呢?”记者问道。
“首先,必须公开现实身份,这个要求你们满意吗。”岳勤说道。
记者们纷纷点头,别的要求先不提,光是公开现实身份这一条,就极大地保证了点评人的公正性。
不用怀疑有没有人会申请,点评人的评论不可删除,自动置顶这一条特权,就会吸引很多人申请该类账户。那些精英用户是不介意公开现实身份的,很多精英用户甚至主动公开,因为这对他们是有利的。
“最后一条,扶持正能量的营销号,在各个领域进行科普。这一条是跟点评人机制相辅相成的,得到众多点评人好评的文章,我们才会进行推广。当然,点击量和转发量等数据依旧是重要依据。”岳勤说道。
微博选择推广文章,以前主要是依据点击量,转发量等数据,但是这些数据可以买水军造假,所以很不好判断。
而引入点评人机制,点评人账户的申请难度高,且都公开现实身份的,他们的评价显然更靠谱一些。
但也不能完全相信点评人,所以用户的评价也很重要。
“这三条整改方针,将会在微博,以及微博的系列平台陆续使用。包括微博音乐,微博视频等平台,都将添加专业点评人的机制。也就是说,点评人不仅可以评价文章,也可以评价音乐视频等作品。”岳勤说道。
主动推广好文章,科普文章,可以引导整个微博平台的风向。
因为很多用户不会主动挖掘,他们大部分时候就看官方推广的账户。
——
“早该这样了,我就说嘛,只要你们用心去做,怎么可能管不了媒体风向。”刘盛建知道他们的整改三大方针后,立即对杭雨表示赞赏。
虽然整改结果还没有出来,但是看这三大方针无疑是很好的。
关键是用心了。
“主要是下这个决心不容易,您也知道微博已经发展的很不错了,这种情况下搞大整改是有风险的。这三条方针看似很有道理,实际运用结果如何我也不敢肯定。您是不知道我怎么想的,我已经做好了微博崩溃的心理准备。”杭雨说道。
“不会的,就算受到影响,也不至于直接崩溃。”刘盛建说道。
杭雨只是笑笑不回话。
其实江燕公司提出这三条方针,只是明面上的,看起来的确很美好。
但杭雨岂是那种看表面的人,他很了解微博的用户喜欢看什么,如果真的严管,估计微博真的会完蛋。所以表面上讲得好,真正操作起来,还是要宽松很多的。
这三条方针是给用户看的,也是给政府看的,让他们知道公司用心了。
当然,也确实用心了,至少点评人机制的推出,会给微博生态带来不小的变化。相信有了专业点评人的引导,用户们看文章的时候,不会那么容易被忽悠了。
微博原来有一个谈不上好或不好的现象,博主会根据喜好选择性置顶评论和删除评论。结果就是用户看不到有道理的评论,评论区一片形势大好。但是又不能取消博主的删除功能,因为喷子,水军太多,如果不能删除评论,估计博主们会被专业黑搞的没法混。
专业点评人的评论不能删除,这是一种比较合理的解决方案。
点评人必须公开现实身份,但是注意,并不是公开现实身份就能当点评人。比如一个臭不要脸的渣渣,这种肯定无法通过审核,必须是真正的社会精英,有身份有一定地位,专业水平高的人。
这样的人,通常来讲不会刻意抹黑,更加不可能辱骂。
而且因为人数比较少,也好管理,如果点评人做得不好容易进行处罚。不像那些水军,一个人可以注册N个账户,封号都封不过来。
但是某些所谓的社会精英,他们的话也不能尽信。
因为这样的人,往往不会像普通人一样,单纯地在网上发表观点。他们如果费心去做一件事,多半是为了名利,理解这点才能客观地理解点评人机制。