林权是一个憨厚的人。外表很精神，中等身材，时髦的小背头，皮肤略黑泛红，眼睛明亮，眉毛精神，鼻梁高挺。总是习惯把细格衬衫活条纹T-shirt的下摆塞到仔裤里穿。

　　他和Flora一起应聘LS，结果却出乎意料地被分配到了演出部，要说心理一点不别扭是不可能的。

　　但是林权的心态很好。他坚信，自己的善良、努力终究会打动各位领导。而且，不是总有人说“是金子在哪里都会发光”？

　　进入宁氏后听同事说LS事业部的总监Evita当时没看上他，他颇有点小挫败，但随即很快调整过来：毕竟成功进入宁氏了，以后表现好可以申请调动到LS嘛。至于为什么一定要去LS？其实他自己也说不大清楚，或许S国的营销非常成功，让他产生了LS的工作高大上的感觉。

　　应聘LS之前，林权在一家香港连锁超市工作。这家超市隶属长江和记旗下，以保健和美容产品为主，同时也从事国际零售和食品的销售。零售业务遍布24个国家，在中国大陆发展得尤为强劲。林权在超市北京公司的各岗位几乎轮换了一遍，从采购到市场，再到后勤，再到客服，......他可以很自豪地说除了几位老总没人比他更熟悉这个公司了。结果一圈儿下来，生生把自己从初出茅庐的嫩枣儿磨成了黄皮大鸭梨，可楞是没能顺利跨上那一个台阶。其实他的这段经历中还是有过高光时刻的，从市场部转后勤部的时候，他曾在短暂的一个时期被提拔为主管。为什么说短暂呢？上任没几天手下的人出了差错，他觉得自己身为领导应该承担责任，还毅然决然为下属求情，然后......

　　在他不算太长的职业生涯中，林权最自豪的一点其实和工作关系并不太大，那就是他的语言能力。毕业以后，林权深感自己在大学里学到的英语完全属于“闭口英语”，实用性不强，因此每周工作之余坚持到“华尔街”锻炼自己的英语口语。一直坚持到现在，已经完全能够和外国人自由交流，口音也调整得相当标准。他对此很自豪，这一段学习经历充分证明了他自己有恒心有毅力，对学习的结果也相当满意。

　　这才是他应聘LS的底气。

　　昨天Bella通知说他被调到LS事业部，他很开心，兴奋之余手都开始发抖。心里暗下决心，一定绝对要抓住这个机会！

　　面试时候他见过尹杰，并且对她印象颇好。虽然当时有些微距离感，但尹杰的态度一直很温和，对他很有耐心。这也造成了他的错觉，以为自己肯定能被LS录用了，回家拉着妻子兴高采烈地开啤酒为庆祝......结果出来以后当然失望。但他失落之余再度安慰自己：尹总当时并没有给出任何承诺呀。

　　......

　　这天，尹杰给林权做了LS标准培训。眼看着林权还在低头慢慢消化，她好脾气地放他一个人思考，自己出去沏了一杯碧螺春。回来以后就培训内容提出了几个核心问题。还好，答对了50%。说明真的听进去一部分了。

　　尹杰对林权其实有点头疼。她在政府工作时手下就出过这样的人：无论领导提出什么要求永远回答“没问题，放心吧”，可结果却是问题很大，丝毫都无法放心。细究下去，才发现他根本没认真听，或者根本没有理解，口头禅似的回答只是用来应付罢了。临了却睁着一双水汪汪的无辜的大眼睛向你坦白，“我没听懂，没理解，我不会，对不起。”

　　对不起有什么用？

　　尹杰对待这类员工的办法是，用不断的提问激励他强行记忆和理解，细分工作阶段+细化评估标准+deadline帮助他每一步都按要求完成。现在也不例外。

　　“你下去好好琢磨一下。明早我抽查？如果都掌握了我们就开始工作。”

　　尹杰对林权微笑点头，起身要走出会议室。

　　“尹总！”林权急切地把她叫住了。

　　尹杰微笑着纠正道，

　　“LS事业部直接叫名字的。你可以叫我英文名Evita，或者中文名尹杰，都成！”

　　“好的，尹总...Evita!”

　　林权的脸上绽出了灿烂的笑容。

　　尹杰有点困惑地想，他这种个性是怎么培养出来的呢？林权正式转入LS之前，他的前上司Alim已经找机会和Evita私下交流过了。

　　“刚才你想说什么来着？”

　　林权有点不好意思地挠了挠头，走近两步，低声对尹杰说：

　　“尹总...Evita，能不能请您帮忙跟宁先生说一声...我和Flora一起入职的，现在她已经转正了，我到现在还没有接到通知…”

　　“你向Alim申请过吗？”Alim是演出部的总监。

　　“我问过，他说我工作要调动，得先放一放…”

　　尹杰有点无语了。这个Alim......

　　“我建议你还是去找Alim。”她微笑着说，“申请转正是需要打报告的，要向宁先生汇报你的工作状况和成绩。你说呢？”

　　“明白了，我去找Alim谈。他是因为我要到换岗了所以先放一下，换岗完成也应该处理了。谢谢你啊，Evita。”林权语速很快地说。

　　尹杰微笑，看着他红着脸慌张离开。她已经在心里第一百次叹气了。

　　第二天和林权的沟通让她很欣慰。很明显，林权，现在他喜欢别人称呼他为Chandler(钱德勒)，确实很认真地复习了，最起码很认真地记忆了。尹杰昨天提出的问题都给出了标准答案，临时提出的问题也答对了相当一部分。虽然没有提出主动思考后该提出的问题，但是新人嘛，先记忆再在工作实践中理解也是可行的。

　　尹杰很欣慰。

　　打从这天开始，尹杰就特别关注林权的工作进展。Christina的工作分批移交到林权手里之后，尹杰对他的工作要求就越发细致了。几天跟进下来，她摸清楚了林权的问题：

　　1.不愿意拒绝别人：这是老话题了。假如林权和Flora交换一下位置，假如当初Christina拜托的对象是林权，那他的回答一定很爽快，绝对不会有被拒绝的可能。......当然，以他的工作作风很有可能满口答应之后却没能力履行承诺。

　　尹杰咨询了仍在大学攻读心理学博士的涂圈圈。用涂博士的话说，过度乐于助人的根源在于长期被忽视或边缘化导致的自卑，因此急于通过改变自己在他人眼中的形象来改善自己的生存环境；

　　2.能力问题：尹杰发现林权在面对全新信息的时候反应较慢，总习惯于从记忆中寻找参照物来帮助理解。而有时候参照物的选取又并不准确。这就像一个死循环，理解不正确选择的参照物很可能不对，而选择的参照物不对肯定会影响理解的准确度。

　　3.过度的同理心：设身处地、换位思考有助于提高沟通质量，增强理解和互信，在人际交往中非常重要。然而过度的同理心却不同，那是把自己完全代入对方的立场上，不自觉地模拟对方的心理活动，完全以对方的身份进行分析判断。这完全混淆了换位思考的目的，最终很可能沉浸在虚构的情节当中不能自拔，左右为难。其必然结果是“优柔寡断”和“损己利人”。几次谈心交流后，尹杰发现林权以前经常犯这样的毛病，这也正是他难以升迁的原因。

　　其实领导的心思很好理解，你愿意成全对方愿意做圣父，用你自己的利益去交换没问题；可凭什么用损害公司利益的方式去成全你的私心呢？要知道，这个公司可并不属于你。

　　关于第一点，尹杰的态度是坚决的。她细化明确了每项工作的内容、标准和deadline,明确告诉林权，如果一再跟不上进度，自己不排除把他退回演出部，LS每人的工作都很饱满。

　　她之所以这么强硬，是因为受到了林权的刺激。这位林先生居然在本职工作还没有摸清头绪的情况下，主动丢下工作去帮助其他部门搬运演出资料，而且花了整整一个下午!事先不打招呼，事后居然还沾沾自喜自己有能力搞好部门关系！尹杰当时觉得自己的修养真是好爆了才没有把手里的文件夹朝他头上砸下去；

　　关于第二点，尹杰采取的做法是，小步快走，通过分阶段、持续性的知识输入来加速他的理解。

　　第三点是最要命的，如果在实际工作中爆发将会非常可怕。他过度的同理心完全有可能把自己放到了对方的阵营里去。为了避免他真的转化成猪队友，尹杰决定先把林权定位到团队后勤，这种思想一天扭转不过来就不让他参与客户沟通。另外，她还琢磨是否有必要针对这个老好人整理出一个《工作指南》（约法N章）。（估计这个单子会不断拉长，变成N+1，N+2，…）