(漂泊者)8--观音区
狄胜青在龙城形成的专业权威形象就是这样的:认真仔细,层次分明,高屋建瓴。
当然,他的表达能力也是一流的,基本没有废话,套话与官话。
逻辑严密,流畅自如,让人眼前一亮或者如坐春风。有时候又让人如坐针毡,因为他对人性分析的鞭辟入里。
于远明有一次提意见,也得到他的赏识。
那是一个客户来到公司办理事情,却发现前台一个人都没有。
于远明正好从行销辅助品售卖室出来,面对客户的不满急忙安抚了几句。然后一个办公室一个办公室去看,发现大家都不在。原来是到里面大办公室了,据说是分公司领导来了,大家在开会。
于远明也没办法,只好出来后给客户说稍等一下。
下午开主管会的时候,于远明就给狄胜青提意见,今后前台能不能留一个人值班?
领导虽然重要,客户更重要啊!
狄胜青表示认同,马上让人通知后援中心主任贺成过来;让贺成记下来,作为一项制度去落实。
而且结合一岗多能的实践开展,不能来了一个客户,因为某一个工作人员的临时不在,就简单一句“他不在”就打发客户。因为客户往往是从很远的地方,请假或者耽搁了其他事情而来的。
社会上说保险公司理赔不好的其中一个点就是跑的路太多了,根本原因还是我们没有重视客户的付出。
人家从偏远的乡镇来,早上五点钟就起床,你们一句话“他不在”就给打发了。他只能赶回去,一天的时间就耽搁了。还不说来回的车费,饭钱。
贺成一边记录,一边频频点头。很有一种抗战片里给日本人当翻译的那种感觉。
狄胜青在龙城的成就还是蛮多的,在贵溪也收获了不少。在没有保监局牌照的情况下,摆平了当地的工商局长,树立了一个广告牌。让当地的客户与业务员都树立了信心,以一种中国式的方法。
只有那个保监局的检查让他窝火,罚了5000元,还被批评一顿。
原因还是前任高世伟造成的。
就在此后不久,他接到了一个来自外省的电话号码。
原来是四海人寿开始准备筹备江南省分公司了。通过一些渠道找到了他,把他作为副总的人选之一。
和对方谈完后,没有确定。倒是拿了一些四海人寿的画册。
在他离开龙城前往观音区的时候,这画册送给了于远明。回头看,这既是一种私人馈赠,何尝不是一种有意无意的提前安排呢?
观音区,狄胜青当然了解。
这江南省各个分支机构的情况,他是大部分都熟悉的。
观音区算是一个特例。
社会争议极大,公司内部也是爱恨交加,领导对于这个营业区,也是叫花子捡到一坨猪油。丢了可惜,拿着脏手。
于远明也给他提过醒:这个地方盛产妖魔鬼怪,小心些。
狄胜青满不在乎:我不是潘华。
潘华是原来的培训部经理,后来调任到观音区,被几个部经理合力挤走。
观音区的几个部经理都是外地人,年轻,充满活力。为了做业绩,想尽一切办法踩着红线走。
他们的误导,先是大胆,花样百出。后来越来越先进,已经进化成:专业误导。
就是误导了客户,客户却没有任何证据。
夸大利益,代签字,都是最低端的。为了营造产品热销,他们可以私刻公章自己伪造分公司停售文件。
公司的几十个产品一个个停售,客户一轮轮地被忽悠。
其中的一位部经理也非常奇葩。
这个业绩高手有领袖的强烈欲望,每一个增员上岗的时候,他都要进行收徒仪式。
要求对方下跪,右手按住左胸,高呼口号:我自愿加入万家保险公司观音区黄金部,我永远忠于黄金部经理金永林。永不叛变!如果背叛师门,我将接受一切的惩罚。
这种严重侮辱人格,涉嫌培植个人势力的行为真是奇葩。但是居然大部分人都接受了!
只有少部分人觉得太过于怪异,予以坚决拒绝!
加入的人从此就成为金永林的徒子徒孙,他确实也要帮你。
但是这种奇葩的事情能够发生并且长期存在,也从一个侧面说明了观音区的博大精深。
观音区最有影响力的两个部经理,一个叫柳成军,一个叫康阳。
他们是恭州外来闯江湖成功的案例,也是观音区乱劈柴的集大成者。两个人都非常聪明,也积极上进,具备冒险者的一切元素。在保险这个行业进来得早,在万家也是第一批业务员。一开始非常辛苦,甚至有一种传说康阳曾经混不下去的时候卖过血。
康阳的传奇故事很有激励性。
打拼几年,康阳在万家终于当上了经理,有一年回家,可谓衣锦还乡。雇了一辆长安车,里面是在镇上采购的年货,整整一车。回家后给村里的父老乡亲每家都发一袋年货!
遥远而贫瘠的乡村沸腾了,都在传说康家的儿子发大财了。
晚上又是烟花四射,整个村落都沉浸在喜乐祥和的氛围中,只有康阳的老母亲高兴中带有一丝忧虑。
到了半夜,关上门,康妈妈小声地问:儿啊,你告诉我,你现在一个月挣多少钱?
康阳一愣,随即满不在乎地回答:有几千块。
其实他是大大地少说了,那个时候月收入已经一万多了。但是担心妈妈理解不了,所以少说一点更好。
康妈妈沉默良久,突然抬起头,拉着康阳的手,满怀忧虑地说:儿啊!你可千万不要去卖白粉啊!
一边说,眼睛里就落下泪来。
康阳哈哈大笑:妈你放心吧!我不做违法乱纪的事情。我们是保险公司,我现在也是经理了。
妈妈眼里含着泪花,用一种又哭又笑的神情说:我们农村人虽然穷,却一个个不做违法犯罪的事情。
那个要坐牢啊!
康阳大大咧咧地说:你放心吧,妈。我不得的。
那次回家最大的收获,是康阳把当地的一批青年带到恭州来闯世界了。其中还有一个不是青年人,是当地就业局的局长放弃了公职来恭州捞世界!
一个人,局长都不当了,来做保险,也是观音区从来没有过的事情。
他们来恭州,人生地不熟的,怎么开展工作呢?