承天傲不是做银行的吗？为什么会跑到网游公司来？

　　她各种郁闷，却做出完全陌生的态度，只看着台上的张珊。.偶尔眼角的余光会刻意扫到承天傲处。他始终挂着让人心动的轻笑，轻轻只扬起唇角，偶尔，会点点头。好像，他全神贯注的只在聆听用户意见上。对于她，完全视而不见。

　　张珊讲完从台上下来。在夏瓷身边长长的吁了口气，拍了拍心口。她还张珊一个鼓励的笑容。

　　“关于客服反应的问题。”早在老总讲话之前，承天傲先声夺人，让所有人的目光都集中在他身上，夏瓷也不例外，“我觉得都很重要。我不希望等一下出现的话题内容是如何解释策划这么设计有什么样的目的，我希望听到的是对客服部提交的意见的处理方案。”

　　夏瓷微微蹙起眉头。本来这个会议她不报任何希望的。每个星期她都在提交用户建议给研发部，但是基本都是不处理，就算电话联系，别人也用各种各样的理由来推脱，到最后火了，干脆说，你们客服能做游戏的话就不用当客服了。

　　承天傲的这翻话，竟然是在帮他们的感觉。

　　“谢谢承总。”她不由自主的感谢。对于工作她是十分上心的，找不到工作，到现在找到一份安定的工作，她只想努力的做出自己的事业来。

　　承天傲扫了她一眼，继续道，“你们可以先商量着。关于《梦醉江湖》客服主管的职位现在已经由我负责，张珊，夏瓷，请你们一个一个到隔壁的会议室里，我要做一个面试。”

　　这也太突然了，不是只是说开会的问题吗？

　　怎么突然要弄客服主管的事？

　　她和张珊的配合一直很好，张珊管业务，她管服务，如果真的要从她们两个人选一个当客服主管，或许这种配合就会变质。

　　夏瓷并不会退让客服主管的位置，她觉得人生是需要挑战的。

　　“张珊，你先跟我来。”承天傲拉开椅子站了起来，夏瓷留在会议室，后面是怎么讨论的她完全不知道，如果她去面试的话，她单独和承天傲呆在一个房间里，天，真的不想要，她根本甚至都不愿意见到她。

　　夏瓷并不会退让客服主管的位置，她觉得人生是需要挑战的。

　　“张珊，你先跟我来。”承天傲拉开椅子站了起来，夏瓷留在会议室，后面是怎么讨论的她完全不知道，如果她去面试的话，她单独和承天傲呆在一个房间里，天，真的不想要，她根本甚至都不愿意见到她。

　　半个小时后张珊大汗淋漓地出现在夏瓷面前：“该你了。加油哦。我可不允许你放弃。”

　　“我也不会放弃的。”夏瓷走到小会议室门口，深深的吸了一口气，放心，放心，这段时间见面他都像不认识你一样，一定没问题，按平时表现就可以。

　　鼓足勇气后，她敲了三下门。

　　“请进。”

　　听到男音，她握下门把，走了进去，点头道：“承总好。”

　　承天傲连头都没有抬：“夏瓷是吗？”

　　“是。”他不是知道她是谁吗？现在问她名字到底是唱的什么戏？心中不好的预感在翻腾着。

　　“可以请你做一个简单的自我介绍吗？”真的是像面试一样的问题，她真的怀疑自己心中忐忑到底是不是想多了。

　　“好的。我是在去年来到公司的，在此之前我没有任何的工作经验，对于客服的工作我是很喜欢的。尽管在外人的眼中觉得客服是一件很丢脸的事，但是我很享受在解决了用户问题以后的快乐，尤其是用户在说谢谢的事，我觉得很自豪。”

　　“你觉得客服的工作应该具备什么？”他翻看夏瓷的简历，埋头在简历上，“我指的是客服主管。”

　　“客服工作是辛苦而且单一的工作，要面对形形色色的用户，俗话说，人上一百形形色色，包括我曾经在做客服工作的时候也是一样，有是时候会听到很不堪入耳的话。我觉得作为主管来说，不仅需要细心，有管理能力，同时还需要能够调节组员的积极性和能动性的能力，不能让组员被负面的情绪所影响。”

　　“那你觉得你做得到吗？”他陡抬起头，深邃的烟眸凝着夏瓷，顿时，她有些慌了手脚，“我是说你觉得你能控制你自己的负面情绪吗？不管客户如何的骂你，甚至伤害你，你都可以忍受吗？”

　　“我……觉得我可以。”她让自己冷静下来，心有余悸地盯着承天傲，扪心自问，自己真的能控制自己的负面情绪吗？其实不能的，对于你。她死死的盯着承天傲，神色凄然又婉决。对于你，承天傲，如果你想问的是对于你的话，那么，永远都无法控制。

　　“是吗？”修长的手指轻轻敲击着红木桌子，目光含揶，唇弯起笑容，看上去就像在嘲笑她一样。

　　“工作，和私人感情是不一样的。如果您指的是私人方面的话，的确，有些负面情绪是我无法控制的。但是我绝不会将负面情绪带到工作上。这是个人的原则问题。”放在膝上的手握紧了，她很想跑，很想逃，却又不允许自己逃，逃得了一时，逃不了一世。自己的懦弱要自己勇敢的面对。

　　承天傲一笑，男性的魅力十足，“如果一个人连私人的感情都无法控制，又如何帮助他人控制情绪呢？难道你有双重人格？”

　　“承总，我将工作和私人的事分的很开。工作就是工作，私人的事就是私人的事，我觉得这两个并没有冲突。况且我已经工作一年，这也一年我也处理过无数的投诉，一直来的，我处理的投诉都百分之九十的满意度。我相信，我不仅能控制好自己的情绪，也能帮助组员控制情绪。”

　　他再次埋下了头，只是嘴角的笑容没有变。不知为何夏瓷觉得自己就像玩弄在他手里的宠物。他的每一个问题看上去都是无懈可击的只是面试的问题，不知道为何她总觉得他话中有话。而自己也被他的步调带着在走。

　　“你的简历上写的你是高中学历。没有读大学吗？”再一次，他变成对她一无所知的摸样。

　　夏瓷心里有气，这个问题像陷阱。却不能不回答：“我大学辍学了。”既然他不认识她，那么她也不认识她，既然是面试，可以挑模棱两可的答案来回答，不回答原因，只回答事实。

　　本書源自看書罔