原来是一个员工刚刚在上菜的时候不小心晃了一下，滚烫的汤汁差点就洒在了一个客户的身上。也是幸好及时的躲开了，不然事情可就没有这么简单了。

　　“我刚刚好像是被谁给绊到了，我不是故意的啊！”

　　这个服务员还恰巧就是新来的，碰到这样的情形一下子就慌了神，根本不知道怎么办才好。

　　“你这是什么意思？你说你不是故意的，难道还是我们谁想害你来着？”

　　服务员告诉自己是被绊到了，坐在一旁的一个女人，直接就跳起来指着她的鼻子骂道。

　　“大小姐，我刚刚没有看错的话，这个人好像真的把脚给伸出来了。”

　　小秦也跟了过来，他偷偷地跟金灿说道。金灿灿自然是相信他的话，那么事情或许就没有这么简单了。

　　因为弄得动静极大，所以别的餐桌的客人也都围了过来。这件事情要是处理不好，恐怕第二天又是一个重大新闻。大锅饭正处于恢复的关键时期。金灿灿一丝丝也不敢懈怠。

　　“各位，我是大锅饭的负责人，这是出了什么事情吗？我会替你们处理的。”

　　金灿灿不卑不亢的说道。在这样的人面前，态度好了是必要的，但是也不能显得自己太弱势了。这样反而会助长她们的嚣张气焰，况且现在真相未明。金灿灿还是更主张先找寻真相，再裁决这件事情。

　　“你就是大锅饭的负责人？你们的员工有没有经过培训啊？这么烫的汤汁要撒到了人身上可怎么办？你看看，她还死活不承认呢！员工就这个素质，我们以后可不会再来了。”

　　女人说的振振有词，金灿灿也不慌不忙。

　　“这位小姐，可否请您跟我们一起去看一下监控录像？我们了解真相后再对这件事情进行定夺。”

　　金灿灿态度良好，并且也是有理有据的。她觉得对方应该是没有什么理由来反驳吧。但她错了，听她这么说了过后，对方立马就炸开了锅。

　　“你这是什么意思啊？这有必要看监控录像吗？事实已经很清楚了，就是这个服务员办事不利，还差点害我们被烫伤了。你一个酒店的负责人，难道连这么简单的事情都看不明白吗？”

　　她们一共有四个人，但完全就是由一个人出头，其他人都在背后附和着。她的态度比刚刚更加显得咄咄逼人了，但又似乎是没有底气。金灿灿有个直觉，这个人根本就不愿意去看监控录像，那这件事情就更蹊跷了。

　　“我提出来要看监控录像并，并不是怀疑你们，而是想要更好的对这件事情做出分析，从而补偿大家。关于员工的失误我们会好好处理的，也请你们配合我们的工作。”

　　金灿灿一就是态度良好并且有理有据，但她越是这样，这群人就越是炸毛。

　　“我说了不看！我们才没有那个闲心思浪费时间呢！。处理结果什么的我们也不追究，你现在就把这个员工给我们开了，这件事情就这样解决了。”

　　对方看似是退了一步，其实是给金灿灿下了一个陷进。开除员工这件事情得以解决，在客人中的印象也得以挽回，但是金灿灿在员工中必定尽失人心。要是不开除员工，虽然护住了自己的员工，但也会失去在场客人心中的好印象。

　　想到自己可能会得到的结果，那个新来的员工再也忍不住了。

　　“大小姐，我真不是故意的。我真的是感觉自己被绊到了啊，我能有什么办法？我已经尽量用自己的身子去挡住了，你看我裤子已经都湿了。幸好我穿的衣服足够厚，要不然烫伤的就是我了。”

　　这姑娘说得颇为可怜，金灿灿其实也早就注意到了，所以她是不可能按照这些人所提的要求做的。

　　“小秦，去把监控室的电脑拿来。我们就在这里把监控看一看，由不得你们。如果真的是员工出现了这种失误，我自然不会推卸责任。但如果是你们在这里无事生非，从而陷害我的员工。我也不会放弃追究责任。”

　　金灿灿这次的态度非常强硬，那些人一时之间居然不知道说什么来回应。

　　“好的大小姐，我去去就来。”

　　小秦立马就跑上了监控室，两分钟应该就能回来了。

　　果然不出金灿灿所料，这些人脸上立马就出现了慌张的神情。

　　“真是晦气，我们就自认倒霉了。我们才没有这个闲心思再在这里耗下去呢，我们下午还约了事情，就先走了。”

　　她们先是给了一套说辞，最后居然就想走了。这样结果已经再明显不过了，但自己的员工受了那么大的委屈，金灿灿怎么能够让他们就这样轻易的给走掉了。

　　“保安，拦住她们。”

　　金灿灿一声令下，保安们立刻行动了起来。这些人被拦在门口，根本就出不去。但是回头望去，小秦已经把电脑拿来了。

　　“各位请留步吧！我们来了解清楚事实的真相，再处理这件事情。”

　　金灿灿这是铁了心要跟她们杠到底了，这也是一次好机会。或许这样了过后，以后这些无端闹事的人就会少一点。

　　四个人终于在众人的目光下尴尬地坐了下来，笔记本电脑的屏幕够大，一群人围着也可以看的很清楚。来凑热闹的人也不少，随着人数越来越多，这四个人紧张的都流下汗来了。

　　果然事实并非他们所描述的那样，而是就像剧本一样安排好的。在监控录像中仔细看，还能看到这四个人互相打眼色。她们中的一个人，先是伸出脚绊倒了服务员，然后另一个人又反应很迅速的躲开了，但这足以制造一场事故。

　　“你们几个还有什么好说的？”

　　现在事情的结果已经很清楚了，这几个人就是无端来闹事的。围观的人也都用鄙夷的眼光看着她们，幸好金灿灿坚持要查明真相，不然可就要吃大亏了。

　　“大小姐，我们错啦！您大人有大量就放过我们吧！”

　　这态度真是来了个一百八十度大转弯，这些人脸上带有着祈求的神情，金灿灿似乎是觉得，她要是不原谅她们，她们连磕头下跪这样的事情都做的出来。这些人就像是没有底线的，她们既然不为了钱，那就很奇怪了。