管理人员用公用钥匙打开七号楼二单元的单元门，来到102室门外，“敲门。”栓子说。
当当当！当当当！......，一连敲了几次，屋里没有回音。“我去外面看看他家有没有人。”老郭自告奋勇地去楼前楼后转了一圈回来，“家里有人，灯亮着。”
“再敲门，继续敲。”栓子告诉工作人员。
又敲了三四次，“谁呀？”屋里传来一个女人的声音。
“我们是物业公司的。”
“什么事啊？”
“有点小事要跟你说，你开门吧，就几句话。”
门开了，一个三十好几的女人站在门里，没有让栓子他们进屋的意思，“呵！来了这么多人，说吧，什么事儿？”女人对门外站着这几个人显然非常反感。
“物业公司不是给每家都发了个宣传单吗？我们想问问那上面的内容你们都看清楚了吗？”
“就这点屁事儿啊？亏你们想得出来，小题大做。”女人说完就要把门关上。
栓子手疾眼快，一把挡住向外开的门，“你别着急关门呀，我们的问题你还没回答呢，就一句话，回答了再关门不迟，耽误不了你几秒钟。”
“怎么地？还不让我关自己家的门？你们想骚扰业主吗？”女人一边大声地喊着，一边强行关门，尽管栓子前面还隔着一名工作人员，在他那粗壮胳膊的阻挡下，房门还是一动不动。
听见门口的吵闹声，这家的男主人走了过来，就是那位留着鸡冠发型的黝黑男子，“你们是干啥的？上我家吵吵啥？再吵吵我就报警了！”鸡冠头吼叫道。
“说话干嘛这么大嗓门，不怕吓着家里的小孩儿？是你们两口子嗓门大，还是我们在吵吵？报警？警察可是维护法纪的呀！这个时候想到了警察，不容易。我们在行使职责，执行公务，报吧，请便。”栓子不慌不忙，还伸出右手做了个请的手势。
“你们是干啥的？”鸡冠头再次问道。
“见面就说了，我们是物业公司的，本来就几句话的事，你们一点也不配合，连一句正常的话都懒得说，还怨我们骚扰，我们吃饱了撑的吗？犯得上来你这儿骚扰？”
早就见惯了大场面的栓子，在众多气势汹汹的对手面前都不曾眨一下眼睛，应付这么个小局面，简直不在话下。
“物业公司？以前没见过你啊。”鸡冠头有点奇怪的表情。
“没见过是吧，新来的，以后会经常见到。”
“找我们什么事儿？”
“物业公司前几天发给每家的宣传单，你们都看清楚上面的内容了吗？”工作人员重复道。
“就这么点事儿呀？看清楚了怎么样？没看清楚又能怎么样？”鸡冠头一副满不在乎的样子。
“你看看，只需回答几个字，却非要把话掰碎了，还挺呛人。看清楚了你就告诉一声，我们立马走人，没看清楚我们让人给你讲解，就这么简单，没有什么怎么样不怎么样的。”栓子本想说鸡冠头故意找茬，想了想又咽了回去。
“那我告诉你们，看了，看清楚了。这总行了吧？”鸡冠头没好气地说。
“这不就结了吗？看清楚了就好，知道上面的内容就行了。咱们走！”
物业公司的人掉头往回走，就在鸡冠头两口子将要关上房门之际，“对了，先口头通知你们，根据物业法和入住协议的规定，你家外面那个玻璃屋属于违章搭建。”栓子走在最后头，他扬着一只胳膊边走边说，随之，脑后传来重重的关门声。
“你这话让人家不高兴了。”走出单元门，老郭说。
“他高兴也好，不高兴也好，反正咱们就这么来了，我这是学别人的意思。不过我最后跟他们说的那些话，只是想打个预防针，让他有所准备，免得到时候觉得突然。”
“怎么？还真要让他把玻璃屋撤了？”老王问。
“哼哼，物业公司搞这么大动静，不是为了和任何人闹着玩，更不是做给那些遵章守纪的老实业主看的。谁也不多啥，他咋那么特殊？”
“还去第二家吗？”老郭问。
“几点了？”
“七点四十五，还不到八点。”
“不到八点----，不算太晚，走，拜访第二家。”栓子一挥大手，“这家叫什么来着？”
“我们给起的外号，叫‘不讲理’。”走在前面的工作人员介绍道。
“怎么给起这么个外号？”
“这家人老少三辈同堂，啥事都没得商量，喜欢胡搅蛮缠，和同一单元的业主关系也很紧张。”
“这种人在社会上怎么混呀！他家在哪栋楼？”
“就在前面的十一号楼，马上就到了。”
工作人员打开单元门，上到二楼，来到201室门外。
敲了十来下，随着房门的打开，一个四十来岁的男人站在门内，“你们找谁？”
“就找你。”工作人员说。
“你们是谁呀？找我干什么？”每天出入小区，其实他认识雅居园物业办公室的工作人员，对老王和老郭也不陌生。
“是这样，物业公司前两天发到每家的宣传单，我们想问一下，你们都看了吗？看没看明白上面的内容？”
“没看，发到我手里我就随手一扔，谁知道扔到哪儿去了。”
“没看不要紧，我们这里还有，再给你一份，你好好看看。”工作人员伸手就要给他拿宣传单。
“你们还是留着吧，给我也没时间看。”
“那我们给你讲讲，就耽误你几分钟时间。”
“我哪有功夫听你们在这儿瞎掰呼，你们走吧。”说着就要关门。
又是栓子一伸胳膊挡在了门上，“你别着急呀，我们五个人陪着你，话还没说完，你就关门撵人走，多不礼貌。”说话时，栓子还面带微笑。
“怎么着？上门找事是不是？我跟你们有什么礼貌可讲？”门口的男人扯着嗓门大声吼叫道。
“我们是鼎盛物业公司工作人员，正常执行公务，你不仅一点也不配合，还说我们找事，想倒打一耙？没那么容易！你可以不和我们讲礼貌，我们也用不着和你计较，但你得配合我们，就几句话的事。”
“配合你们？你算老几？凭啥我就非得配合你们？”
“配不配合随你便，我们已经做到了仁至义尽。”
门口的吵闹声把这家的老人引来了，“什么事呀？也不让客人进屋来。”一位年近七十的老人出现在门口，看样子老人一定是门口这个男人的父亲。
“大爷，我们是物业公司的，有几句话要跟你儿子说。”栓子对老人很恭敬。
“说话就说话，你们在门口嚷嚷什么呀？”第一句话还有点礼貌的味道，才过了不到一分钟，就变得和他儿子一个腔调了。
“大爷，不是我们嚷嚷，我们在执行公务，是你儿子在大声嚷嚷。”
“好了好了，有什么事跟我说吧。你回屋去。”老人一副很不耐烦的样子，冲他儿子挥了挥胳膊。
物业公司工作人员又把前面的话向老人重复一遍，同时拿出一份宣传单递给老人，“大爷，就是这上面写的，你们把它看清楚，弄明白。”
“我不识字啊。”老人接过传单。
“我跟你读一遍吧。”老王向前迈了一步。
“我耳朵背，听不太清楚呀。”
“这可怎么办？”老王两手一摊。
“大爷，你家总有识字的人吧？”见老人装迷糊，栓子故意激他。
“怎么说话呢？年轻人！瞧不起人，说我们都是文盲，是吧？”老人激动起来。
“我可没说你们是文盲，那是你自己说的。你不识字，耳朵又背，拿着传单，你家里有识字的，让他们好好看看。”
“我奔七十的人了，用得着你来教训？”
“你看看，跟你正常说话，你却说我教训你。算了，咱们别吵吵了，你关上门吧。”
出了单元门，“怪不得你们给这家人起了个‘不讲理’的绰号，刚才这一幕，名不虚传呀！”栓子感叹道。
“高经理，你都看到了吧，面对这样的业主，你说我们该怎么办？”老王一副无计可施的样子。
“这都是些脾气古怪的怪人，一副死猪不怕开水烫的架势，以为谁拿他也没有办法。对付这样的怪人，你得用怪办法，怎么也不能让他无法无天呀。”
回到雅居园物业办公室，时间还不到九点，刚才这一阵子也是两个多小时，把几个人站的腰腿酸痛，他们想息一会儿再回家。“高经理，解决这种棘手问题，我看你愿意从难倒易啊？”老郭给栓子倒了杯水。
“对，你们不是说雅居园小区有些业主不好接触吗？咱们就从雅居园开始；刚才这两家业主不是最大的刺头吗？好啊，咱们就最先碰他。这些人不是很强硬吗？我这个人，真不太信邪。”
长期在社会上摸爬滚打，比这两家业主难对付得多的人栓子见多了，最后都被收拾的老老实实，就这样的，栓子根本没拿他们当回事儿，当然，栓子不会和老王他们说这些。
“下一步怎么办？”老王问。
“下一步，还有几家不接受回访？咱们明天晚上全部完成。”
“剩下这十来家你就不用去了，这里的物业管理人员再上门几次，估计也就差不多了。”
“那王经理，你的意思......？”栓子看着老王。
“我的意思是今天就算和他们接触上了，下一步咱们拿这两家业主怎么办？”