在上次见面的茶楼再次相见，“学强，你和鼎盛公司的合作协议已经签了，还有什么需要明确的？”齐明远问。
齐明远本来不管合作的具体细节，但学强是齐明远介绍给鼎盛物业公司的，他跟公司那些领导一个也不熟悉，有事情，学强当然还愿意找齐明远商量。“在人员配置上，我这边应该参与到什么程度。”学强问。
“你要不要派人参与日常管理？”
“如果要我的人在物业公司坚持每天八小时或十二小时工作制，这个人我派不出来。首先，我们本来人手就比较紧张，另外，就物业公司的工资水平，我这边那些三四十岁的年轻人，没有一个愿意被绑在岗位上。”
“那就是说物业公司的一把手还由鼎盛公司的人担任，你的人出任副经理？”
“我才占一小股，公司的经理肯定得是那边的人。我这边的人当不当副经理都无所谓，如果不要求坚守岗位，为了将来便于开展工作，可以给我们挂两三个名额。”
“这样吧，不管来不来人，也不管谁来，每个月固定给你那边开三个人的工资，挂五六个人的名，钱打到你公司的账户，不给某个具体的人，你觉得怎么样？”
“可以，如果公司需要，我可以随时派人过来。”
“就这么定了，还有别的事吗？”
“我想对今后的物业管理提点建议。”学强说。
“请讲，我就喜欢听你的建议。”这也是齐明远让学强参股鼎盛物业公司的最大目的。
“通过这两天和物业公司的人接触交流，我对物业管理面临的问题有了初步认识，这些问题，有些可以用法律手段解决，有些需要时间和耐心去解决，还有些比较棘手，需要付出很大精力才能解决。”
“学强，你这个特点一般人不具备，在做一件事情以前，先做充分的调查研究，不打无准备之仗，所以，只要你肯去做，什么事都能做好。”
“猛打猛冲，像绿苍蝇一样没有目标地到处乱撞，干到哪算哪，最终却把事情搞砸了，前面的所有付出不都白费了吗？与其那样，还不如不干。决定要干的事，就先做好准备。”
“很好，我就说嘛，只要你参与，事情就能办好。”
“既然参与了，齐心协力吧，帮忙把鼎盛物业公司管理好。另外，请你转告物业公司，将来没有什么大事，我一般不会过来，平时我让一个叫栓子的兄弟多跑点，但他还有其他事，也不可能盯在公司，有事跟他说，这人也很有数。”
“好的，我让大清集团抓紧配好物业公司的领导班子，可能要设两名副经理，让栓子当副经理吧？”
“无所谓，给他个副经理的职务也行，不给他照样该干嘛干嘛，我的兄弟们对这些一点也不计较。”
......
在齐明远的叮嘱下，陈馨悦很快任命大清商贸租赁公司的业务总监黄杰为鼎盛物业公司经理，原来的副经理老王继续留用，再任命栓子为副经理。学强建议，栓子做个名义上的副经理就行了，他不享受物业公司副经理的任何待遇，还建议将物业公司那名郭姓职工提为副经理，学强认为那个人有责任心，管理经验丰富。
物业公司组成新的领导班子后，学强不是班子成员，他不再直接过问物业公司的事，但却为此操心劳神。学强告诉栓子，根据他对物业公司面临现状的了解，要想开辟鼎盛物业公司新的工作局面，新班子第一项工作，是在所有小区大力宣传国家颁布的物业法和业主入住协议，重点突出物业公司和业主的权利和义务。
第二项工作，立即启动对欠缴物业费的有关业主的法律诉讼程序，这项工作要和第一项工作同时进行，甚至更加紧迫。
第三项工作，在经过充分宣传和耐心说服后，一项项严格规范小区业主们的行为，这项工作在时间上可以稍微往后靠。再往后说，还可以考虑对每个小区的业主委员会进行民主改选。
在第一次班子会议上，轮到栓子发言时，他说：“能和大家一起共事，既是缘分，也是荣幸。第一次正式见面，我做个自我介绍，我姓高，叫高立刚，小名和外号都叫栓子，平时人们都叫我外号，没有几个知道我的名字，我早就习惯了，听见别人叫我名字反而不自在，你们以后也这么叫就行了。我是编外人员，既然参与进来，我也提点建议。”接着，栓子根据学强的意思，提出了对鼎盛物业公司的工作建议。
“咱俩一样，都是第一次和大家见面，也是首次接触物业管理，但你的功课做得比我足呀！很好很好，你的建议对物业公司下一步的工作开展有很大的帮助。”黄杰说。
“黄经理，咱俩年龄差不多，你也别跟我客气，不瞒你说，我这些建议也是我们经理，也就是我那哥们的意思。不知道你们是不是清楚，我是物业公司的编外人员，根据双方的合作协议，我是不坐岗的，所以物业公司的日常工作，与我没什么关系。需要我参与的工作，你随时打电话，我随叫随到。”栓子大大咧咧地说。
“好说好说，咱们根据双方协议办就是了，日常管理我们做，但你得向我们多提建议。”
黄杰是个雷厉风行的人，他觉得栓子的建议非常正确，会议结束前，他当场布置任务，第一，黄杰自己利用工作和下班以后的时间，尽快从物业法和业主入住协议等文件里，找出物业公司和小区业主双方的权利义务的相关内容；第二，将这些内容打印成册，在管辖的各小区门口和宣传橱窗等醒目位置张贴，同时每户一册，在最短时间内发放到每家业主手中，随后挨家走访，恳请业主们搞清楚自己的权利和义务。
对于阅读不便的业主，物业公司派人登门讲解，直到当事业主听明白为止。
对于物业公司的老员工来说，这项工作具有一定的挑战性，因为他们最怕和小区里的某些主业打交道，但总体而言，宣传手册的发放还算顺利，随后的走访，绝大多数业主也算配合，九成以上的业主都明白了宣传册上的内容。
五天后，栓子回到物业公司办公室，因为好几天没有过来了，他想问问公司有没有事情。“高经理，你来啦，我正想给你打电话。”黄杰说。
“什么高经理呀，你叫我栓子就行，显得亲切。找我有事？”
“宣传手册发放到每家每户了，对于阅读不便的业主，我们还派人上门讲解，随后又挨家走访，敦促业主们弄清楚宣传册的内容，工作开展的比较顺利。”
“还是黄经理想得周到，对阅读不便的业主还派人登门讲解，这样说来，业主们都很配合了？”
“百分之九十以上的业主都很配合，不过也有那么百分之几的人对物业公司的举动不理解，甚至对我们的工作人员有抵触情绪。”
“这可不行，所有业主都要清楚自己的权利和义务，要不咱们往下的工作不好做。”
“可是咱们的工作人员上门走访，人家不让进门呀！”
“嗯，这的确有点棘手。黄经理，你信不信，我觉得不遵守入住协议的，正是这帮人。”
“完全有可能，要不干嘛躲着我们的工作人员？可是咱们能拿这些业主怎么办呢？”
“今天就算了，从明天晚上开始，我和王经理、郭经理一起去走访那些抵触我们的业主。”
“我也去。”黄杰说。
“不不不，我们三个就行了，你堂堂一个物业公司经理，让那些不讲理的业主怂几句多范不着，我们就无所谓了。”
“那你们注意点方法。”
“你放心吧，打不起来，再说这也不是打架的事呀！”
第二天下午三点多，栓子来到物业公司，“哪个小区的工作最难做？”他问老王。
“雅居园小区最令我们的工作人员头疼。”这个雅居园，就是老王向学强说起的那个小区。
“好，咱们的第一站就去雅居园。在雅居园，又是哪一户业主最难缠？”栓子问。
“应该是违章搭建玻璃屋那家吧？”老王没有正面回答栓子的问题，而是看着老郭。
“除了这家‘玻璃屋’，第二难做工作的是哪家？”
“那就得说是一家叫做‘不讲理’的业主，这个绰号是物业公司工作人员给起的。”老郭道。
“好，咱们的工作就从雅居园小区开始，第一家去‘玻璃屋’，第二家找‘不讲理’。”
“高经理，我不明白，做工作一般都是从易到难，咱们这不是从难倒易吗？”
“两位经理，其他事我听你们的，这件事你们听我的。从易到难还是从难倒易，这要看对什么事，这种事就该从难倒易。”
老王和老郭都是循规蹈矩的人，没想到面前这个长得五大三粗的年轻人，办起事来一点也不鲁莽。
下午四点左右，栓子一行三人来到雅居园小区物业管理办公室，老王说明来意后，吩咐办公室人员给准备一点晚饭。
五点多，正直下班的高峰时段，栓子等人吃完晚饭后在办公室等待，天色渐黑时，栓子说：“走，你们头前带路，咱们去拜访那位最难缠的业主。”