健身房办卡是健身房活动的核心,只有办卡才能名正言顺的聚拢大量人气;健身房开业一般会持续一个月,以便满足预售期积累的所有客户都能享受到开业活动的优惠;开业办卡活动的前半个月是业绩的高涨期,60%以上的业绩都集中在这一时间段,后半个月则是为下个月的业绩做铺垫为主。
跃动健身房开业活动已经步入后半个月,行将结束,但纪轲的神色却已经阴沉到让冠军队的同事不敢随便开他玩笑,虽然平时他是冠军队的开心果。
原因很简单,大家都已经知道纪轲的客户遭到了恶意抢单,自纪轲出了一张情侣卡和一张百次卡后的半个月内,纪轲的剩下的七个定金客户中,退定金的有三个,一直推脱不来的有两个,只有两个定金客户办了卡,还都是最基础的年卡,而他纪轲对他们的办卡预期至少是两年卡!
纪轲的业绩现在已经突破三万,逼近下一个提点,但自从那天被江江提醒过后,他现在已经确信无疑,店内有其他会籍在恶意撬自己的单。
“真特么恶心!都是出来打工,凭本事赚钱,弄这些下三滥的手段算什么玩意!”
这天晚上下班较早,冠军队商量着一起出来聚聚,联络下感情,没怎么谈,话题就转到业绩上,纪轲实在憋不住自己内心压抑着的邪火。
“行了,小纪,出来玩的,别净想这些不开心的事。”那天江江提醒过纪轲后,两人的关系亲近了一些,不再是流于表面的同事关系,多了一层能够讨论深层工作话题的意思,江江也自觉担负起大姐大的角色,一直开解纪轲看开点。
“小纪,这事是我没考虑好,”范森拿着啤酒瓶和纪轲碰了一下,“你这些定金客户的联系方式,别人是能够打听出来的,我应该考虑到的,然后和其他队的人说声,提醒下他们,收敛一下的!没想到他们敢这么欺负新人!”
“森哥,不说了,你要是说了,不就挡人家的财路了吗!”纪轲把剩下的啤酒一饮而尽,顺手又开了一瓶,“你的好意,兄弟们知道就行了,没必要为了我这点小事,得罪那帮小人。”
“你看你这话说的!”范森猛的坐直身体,“你这是不拿我当兄弟看!我跟你说,你这事我管定了,明天早上一上班我就给史总说!以我跟史总的关系,你放心,你这些定金客户出的单,甭管是谁出的,我都能算到你头上,信不信,小纪!”
“森哥又吹牛了!”
“森哥真会瞎吹!”
“森哥,明天你要是说不成了呢?怎么办?你请我们再聚一场?”
冠军队的其他同事一贯不相信范森的酒后保证,纪轲也是笑笑,没和范森接着聊:范森酒量不行,多少喝点啤酒就能喝晕,然后开始胡吹大气,说些不着边的话,做些不靠谱的保证,等到酒醒之后被冠军队的其他同事架到火上烤,逼到墙角调侃。纪轲自己就看到几次,当然不会对范森的保证有什么信任。
纪轲看着大家说说笑笑,安静的待在一旁,思索该如何破局。
“喂,是刘姐吗?是我,跃动健身房的小纪,”第二天,纪轲一大早就开始联系剩下的那两个一直推脱没空,死活不来的客户,“昨天晚上下班,我从你家楼下经过时看到你们家灯还亮着,是您回来了吗?”
“回来了啊?真是太好了!”
“什么?你就在家待两天,然后还要出差?”
“姐出差去哪?深圳!那是个好地方,这个时候去正好不冷不热,这时候去十分适合散心看风景。”
“我知道刘姐出差刚回来,有一堆事情要处理。不过您看,工作在忙,也要修养好身体,对吧?我也不知道您过两天去了深圳,什么时候再回来,”纪轲稍微停顿了下,整理下思绪,“这样吧,姐,您抽个空,或者让家里人来一趟,看看您当初放到我这里的定金怎么处理,可以吗?”
“行,下午我在店里专门等您过来看看。”
纪轲挂断电话,长出一口气。不怕你上门搅和,就怕你死活不来,纪轲暗想,凭自己的交际、好感度,只要你来,还存着办卡的心思,就不信你还能跟前面那三个退定金的客户一样从我这里溜走!
会籍顾问并不畏惧客户在办卡时提出的刁钻问题,没有办卡的想法,谁会跟你较劲?就为了办卡给的那些礼品?怎么可能,那点礼品又不值几个钱,谁会为了这个跟你磨磨唧唧!
正所谓有需求才有问题,没有需求哪来的问题!会籍顾问的存在意义就是解决问题,让客户毫无后顾之忧的办卡。假如客户根本就不来店里,你怎么给他办卡?
隔着电话、微信,光靠短信、语音,成功办卡的几率太小,最好的办法还是用各种理由,将客户“忽悠”到店里,当面聊,现场说,这样办卡的成功几率才不会惨不忍睹。因为客户出于敷衍、拒绝办卡的角度来店里听会籍废话的几率实在不高,会籍又不是小品、相声演员,没几个人会在没有办卡需求的情况下找你。
“今天稍微耽搁大家两分钟的时间,我说点事情。”早会照例是由史骏主持,他一手用大拇指扣住笔记本,一只手托着拿笔记本的手,站直着身体,面色严肃,“开业这么多天了,大家很努力,也很辛苦,我都看在眼里。”
“大家从寒冬腊月开始一直到现在,大半年了,我相信你们取得一切成果都是源自于你们的辛勤付出,”史骏追忆往昔,深情并茂,“我不希望,相信你们也不希望有谁在一旁看着你们辛苦努力,然后好不容易快了成果后,他出来给你抢走!”
“这样的人,我史骏不是没有碰到过,不是没有听说过!”史骏语气突然严厉,厉声道,“我不管你们之前在别的地方怎么样,但是在这里,在跃动!我说过很多次大家是一家人,是一家人就要有劲就往一处使!齐心协力搞好我们的事业,让我们这个大家庭蓬勃发展!而不是别人在为这个大家庭增光添彩,而你却在那里涂黑、抹灰,扯后腿!”
“别怪我说话难听,这样的人,别被我发现!被我发现了,绝对让你吃不了兜着走!”
“下去后大家好好想,该怎么做,才算是为这个大家庭增光添彩,怎么做才不是涂黑抹灰扯后腿!散会吧,大家忙起来,开业预售办卡没剩几天了!抓紧时间,最后冲刺一把!不要给自己留下遗憾!”
最后,史骏语气平淡的挥了挥笔记本,示意散会。