三组的业绩直线下滑,组员们早已溃不成军,英姐最近除了交业务很少过来。红姐也不希望和她碰面,她心里觉得不是滋味,自知即使碰面也会尴尬得说不出什么,也就很少来。师傅一心都铺在孩子身上,转介绍的业务能维持她每月的业绩。
我忙于干妈的后事和照顾小雅,已经顾不上保险公司的业务了。从前,每到交业务的时候,干妈总是温情地对我说:“儿子,这边又有俩姐们想给孩子做,你来跟她们签投保书吧!”
“干妈,我去给她们讲讲吧?”
“不用,我大概都跟她们说了,别小看你干妈,我都快成半个业务员了,险种我能讲个大概。干妈是不是挺聪明呀?”她开心地对我说。
“让您老人家费心了。”我感动得眼圈红润,一时语塞哽噎得根本说不出话。
这样的记忆,让我特别怀念,感念之余则是一声叹息,如此好人,怎么就这样离开了呢?
干妈去世之后,我的业务也就断了,陌生拜访也没时间去。已经两个月没出单了。照顾小雅真的比一切一切都重要。
张大姐尽管非常努力,但除了做缘故外,就没签过陌生客户。她情商实在是太低了,根本就不适合做这样的工作。无法正常与客户接触,源于她太实在了。
险种学得非常精,俗语讲“金无足赤,人无完人”。险种也是一样,她把险种的缺点跟客户浓墨重彩的讲出来。让客户根本看不到在这份保单中自己能得到什么。使客户哭笑不得,以致于觉得自己是在做无用的投资。
其实她之所以将险种学得如此之精,源于那次教训,就是她最伤心的那次,我还要帮她找客户理论的那一次,忙没少帮人家,又帮人家做卫生,又帮人家照顾孩子。最后,人家孩子的保险让另外一位业务员给做的。人家还阵阵有词地说,我们是给孩子上保险不是找保姆,那一次是我最服她的一次。
人好得不行,对谁都特别善良,就是脑子慢点。不是走这个极端就是走那个极端,从来就没有取中过。她自己本身也很痛苦,累没少受。可就是不出单,给亲戚朋友们都上完了,给自己也没少上,实在维持不了了。于是决定离开了。寿险事业从此终结。
组中的人无不惋惜,大姐满脸泪水地冲我们摆摆手。她真的舍不得三组这个温馨的小家。除了无奈还是无奈,除了伤心还是伤心。三组中一时充满了悲凉的气氛。
主管无奈地摇摇头,她已经在保险公司待了快二十年了,这样依依不舍的场景早已司空见惯。保险公司的性质决定了这个大部队不断地牺牲,留下的往往都是精英。
我们的主管就是精英中比较璀璨的一颗。没有人知道她的身世,永远都是那样沉稳而胸有成竹,经历过无数高潮与低谷。胜不娇,败不馁,情绪上没有大喜大悲,大开大合、大起大落,喜怒不形于色。干净而整洁的白衬衫,笔挺的西装,黑色短发标准三七分妥帖而自然。犹如不带枪的元帅,运筹帷幄之中,决胜千里之外。真有谈笑间樯橹灰飞烟灭的气质。她能迅速的用最短时间了解一个陌生人,而这个人会不由自主的把自己的重要信息都说给她。但别人想了解她几乎是不可能的。她说话不紧不慢,慢条斯理,几乎句句都在点上,逻辑性很强。犹如催眠一般,让对方一直顺着她的思路,毫无保留的把自己有效信息如实告诉她。就这一点我们三组的组员没有不佩服的。这也是经验的积累,在保险公司吃透险种是最简单的,与人沟通才是要用一生的时间去努力的。老业务员做业务比的就是这个。
面对目前三组的业务危机,主管依然镇定自若,经理已经找她谈了三次话,这也是从上级的角度给她施加压力。她微笑着听经理训话。时不时还轻轻点头。经理对她的这种举动也很是无奈,她那胸有成竹的样子比经理还沉得住气。就好像是排在正数第三似的。
没过三天,主管就领了三位新人过来。分别跟大伙儿做了介绍。其中一位特面熟,师傅左思右想好像从哪见过。她会心地冲主管一笑,“这不是咱三部门口总在修车摊上下象棋的李大哥么?”
主管不紧不慢地回答:“嗯,你们认识?”
很快问题就踢过来了,这就是主管的高明之处,对待所有人的问题,她总能抓住回答的时机来了解对方。
“不,我看李大哥面熟。”
李大哥四十来岁,中等身材,身体有些发福,一张饱满而膨胀的脸,大大的眼睛,烁烁放光,满脸疙疙瘩瘩,犹如路面刚铺过灰碎尚未碾压。一张嘴先撇着笑,“主管跟我讲这个行业有挑战性,说我要是干够呛,我还就不信这个邪了,我非得干出个样儿来给大伙儿瞧瞧。今儿个头一天来,我也不多说了,大伙儿看我行动吧!”
师傅微微一笑,看了一眼主管。心想,这李大哥一看便知是个耿直的性情中人,感觉还有些小拧,喜欢抬杠。主管迅速地捕捉到了他的性格特征,采取激将法,愣是和他抬着杠就把他发展过来。看来姜还是老的辣呀!
李大哥也真争气,头一个月就劝自己的亲戚朋友上了三单,除提成外还拿了保底工资。他那得意的表情写满了膨胀的脸,主管适时还捧两句,一时间他还真有点找不着北,得意洋洋的又去修车摊上下棋去了!
主管淡淡地对师傅说:“老李在这呆不长,让他来也是给咱临时救一下场子,就让他顺其自然,自生自灭吧,毕竟不是干这行的料呀!”
此言一出,师傅对主管更是佩服有加。这么多年了,师傅一直跟着主管,从一个什么都不懂的小女孩一直到现在大名鼎鼎的全国十佳。主管不辞辛苦,手把手教,看中的是什么,就是师傅那兢兢业业的执着劲儿。小胜凭智,大胜靠德,师傅的品质更是没得说,主管最看不惯的也是像李大哥这样三天打鱼两天晒网的主儿。
更令师傅佩服的是她丝毫没有表露出对任何人的看法,她总能看到人们的优点,将这个优点在她的调教下发挥到极致。一切以大局为重,这难道不是一种胸怀么!